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【零售客流】如何吸引「Alpha世代」到店零售體驗?

已更新:2023年9月6日




繼Z世代後的人口群體「Alpha世代」( 指2010年以後出生的人 ),因大量接觸智慧裝置、AI人工智慧和機器人...等技術,是即將成為史上最大、最具技術連接的世代,因此對零售業來說該如何抓住其目光,創造出更有效、獨特的體驗,將成為重要課題,以下根據Alpha世代特質提出三點。(本篇與 ChatGPT 共同協作)



 




  • 科技互動體驗

因從小就接觸高科技產品,與科技的聯繫不可或缺,因此傳統的零售模式較難吸引,零售業者應該提供更多驚喜和新鮮感,像是將科技融入體驗中,如 : 增加現實(AR)和虛擬現實(VR)技術,創造出趣味性和個性化的體驗,提升品牌互動性及吸引力。


  • 社交媒體力量

因生長在社交媒體盛行的時代,生活和消費習慣受到社交媒體影響,因此零售業者該將社交媒體視為與客戶互動的重要途徑之一,利用各種社交媒體平台與客戶進行交流,達到增加品牌曝光率和提升客戶忠誠度。


  • 多元文化體驗

因所接收資訊量大、快且多元,零售業者已不侷限服務特定區域客群,應該關注文化多樣性和包容性,提供多樣化的產品和服務,滿足不同文化背景和價值觀的需求。



結論要創造出與Alpha世代更有效、獨特的零售體驗,需要持續關注其需求和價值觀,將科技、社交媒體和文化多元性等元素融入體驗中,從而提高品牌的吸引力。

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