當經濟部統計處公佈出今年二月的「百貨公司業」營業額年增率，為疫情管制後的最高點：50.3% ；可想而知是過年期間的好天氣及各商家安心逛街的管控，在一個禮拜的期間衝出了飙高的年增率，這裡頭也有數字的假性表現，因為去年二月的疫情緊張，使得開店只有店員没有客人的情況比比皆是，基數...

對於做生意就希望有人上門，但該如何吸引呢? ( 介紹過 過路客 停！看！聽！的五個玩法 ) 及入店後的顧客體驗如何? ( 介紹過 啟發式評估 )，而從入店前吸引、到入店後體驗、購買過程及結帳後服務都很重要，攸關顧客下次是否再度前往，因此本篇再介紹一個評估工具 -...

數字的世界真奇妙！看看下圖，能想像一家店（商業室內空間）的「容留人數」的計算方式嗎？ 。 。 。 。 。 。 特定時間容留人數的公式： Occupancy number ＝ Total Visitors - Total Leavers 即時的容留人數呢？就是累計來客總數 -...

現在各零售管理者相當重視顧客體驗，包含了線上 : 社群、官網或App等、線下 : 購買過程、出貨及售後等，而好的體驗將有效提升購買動機 、二次造訪機會，甚至可省下廣告費等 ( 讓消費者免費成為社群上的代言人 )，但該如何有效衡量顧客體驗呢? 啟發式評估 (...

實體店吸引過路客是愈來愈不容易了！如何讓過店客 停！看！聽！呢？ 台北實例 (Photo Credit | Team uChic) Team uChic 在前年去微風南山店時，經過 Acai Cafe 時，被整個店裝給吸引住了，停了下來，看了Menu，對其巴西風味印象深刻。...

我們都知道幾個公式： 如何預估營業額呢？ （交易客數 X 客單價） 如何預估交易客數呢？ ...

點擊次數｜來客次數 以下圖來說明虛擬流量的所有點擊次數，本官網近七天的點擊次數有 88 次，而不重覆點擊次數（即不同IP位址）有 73次。 相同的概念，在實境流量的次數，可分為無固定標記的流量次數（Counting ID)，有固定標記的流量次數（Tracking ID)...

依據 CBRE 台灣新發布的「2020 Q3 台北市零售市場回顧」研究報告，台灣零售業在線上平台的營業額年同比增長率都在10%以上。線下通路在第二季負成長至 -10%，第三季則因樂活防疫政策及週年慶活動開跑才攀升至 5～10% 的區間。 (Source |...

每個實體零售，都要有多管道通路了，由於網路發達，不分時段、地點就能接收到各地資訊或消費，Team Uni 在關注實體客流之時，也會瞭解虛擬流量該如何引導及提升。 從品牌端因應而生許多粉絲團、消費者端衍生了部落客及 IG網紅崛起，開啟了自媒體的時代，每個人都發展出個人頻道、拓...

當新品上市時，發燒期有多久呢？ 除了銷貨數量，客流絕對是一項值得關注的參數，在多管道購物的現在與未來，銷貨數量已不完全代表實體門市的「產值」，來實體店體驗實品的消費者，客流是可以佐證新品是否仍為發燒新品！ 如：以下有五週的每日客流趨勢，分別由台北市、台中市、高雄市的各門市所...

當大數據落在傳統的長條圖或圓餅圖時，大數據演化成了大圖表。但如果大數據落在地圖上（如果是有關市場調查分析的數據），數據地圖將是每位數據分析者都期許能精進的分析工具。 (Source: Tableau 官網） 如上二圖，是否看右圖會比左圖更能一目瞭然呢？ 依 Tableau...

客流數據與門市導購｜吉星（STAR) 服務率 先前介紹過「威力時段」（參閱：【Data Insight】各類地段所形成之威力時段模式概述），對於實體門市，是否可透過威力時段的客流進而產生有效導購？及根據客流分配時段，是否能安排門市員工排班？...