延續 15種店內優化 KPI 指標，介紹了 Revenue Outcomes 營收結果、Store Opportunity 商店機會，本文將介紹其他三個層面，即： Labor Productivity 人力生產率 Product Positioning 產品定位...

在競爭激烈的實體零售市場，面臨許多困境，如 : 電商衝擊、低利潤 ( 人事、原物料或租金成本提高 ) ...等眾多因素，但部分人仍是需社交環境、親自體驗或感受才能下單的，這些條件是實體店無法被電商完全取代的，所以快速解決困境、洞悉需求變化是每個管理者對店內優化勢在必行。...

現代消費者選擇產品或服務時更注重感性層面，考量品牌理念是否與自我有一致性，如 : 環境保育、創新的需求或有善體驗等，而各品牌該如何深入了解消費者，並針對深層需求研發產品或服務呢？ 延續 數位專案管理以客流軟體為例 時提過「黃金圈理論」，為英國領導學專家 Simon...

三級警戒時程：5/11 全台二級；5/15 雙北升三級；5/19 全台升三級；5/25 三級警戒延長；6/7 三級警戒二度延長；6/23 三級警戒三度延長；7/12 三級警戒四度延長（7/13 起有條件鬆綁）；7/27 調降為二級警戒 在【Data...

在新技術、科技不斷發展的時代，身為數位專案管理者要快速了解客戶需求、整合資訊並完成產品，以下以客流軟體為例，將產品誕生歷程中面臨的環節分享給各位。 1. 首先要了解客戶背景，如 : 大型商場、連鎖店、博物館或遊樂園等，每個場域所需的團隊人才、人力會有所不同 ( 如 :...

三級警戒時程：5/11 全台二級；5/15 雙北升三級；5/19 全台升三級；5/25 三級警戒延長；6/7 三級警戒二度延長；6/23 三級警戒三度延長；7/12 三級警戒四度延長 觀察疫情初擴散後對零售業的負面效應，以美國市場為例：去年四月環比彈跳出最劇負成長，較三月下...

延續前篇對 有效服務時間的評估 ，實體門市不像線上商店，易採集頁面滯留時間情況及快速至結帳頁面，因此門市需在各區佈局感應器 ( 可參考 : 客流採集裝置 )，收集顧客與門市人員、商品架或收銀台等所滯留時間，本篇將探討採集後服務時間該如何定義、應用，希望能幫助管理者對門市顧客...

實體門市需想辦法讓顧客上門，如 : 透過行銷活動、櫥窗擺設或獨家商品等吸引，但入店後又該如何評估店內服務是否有效呢? 因優秀零售門市，對於顧客服務是相當重視的，有效顧客服務將顯著影響其體驗，並能提高店內提袋率、銷售額。 從 Ronny Max...

延續前篇對 客流數據分析的一體兩面，本文將介紹 15 種客流分析趨勢中 的後九項： 7. Queue Management 排隊管理 : 優化收銀、自助服務，可透過零接觸方式支付 ( 如 : 行動支付、掃描QR Code等），改善結帳流程並防止過長等待情況。 8....

當客流的原始數據下載至電腦桌面時，要分析提袋率、吉星服務率、威力時段等，都是本站中已提過的。從 Ronny Max 近期發表文章中，她介紹了一分而二的思維，即： In Customer Analytics, you want to understand the...

「品牌」是一直是代工產業升級的指標；除了自身升級，另一個取得的方式，就是代理。代理是另一門學問，其可以透過第三者介紹，網路搜尋，同行介紹，專業展覽，主動聯絡，或目前正夯的集資網站（如：嘖嘖）等方式。 有了品牌之後，要分析其現況：是否為已有知名度的？正在成長中的？團隊可以做的...

在過年後，忙碌於工作之後，年中將至，在零售業銷售中的大檔期 - 母親節，隨著天氣回暖，買氣也上升了。 Uni Team 也為大家整理了促銷活動的主機制、副機制、配套機制的遊戲方式： 【主機制】主要是用做文宣，吸引消費者的興趣，進來實體店。...