三級警戒時程：5/11 全台二級；5/15 雙北升三級；5/19 全台升三級；5/25 三級警戒延長；6/7 三級警戒二度延長；6/23 三級警戒三度延長；7/12 三級警戒四度延長（7/13 起有條件鬆綁）；7/27 調降為二級警戒 在【Data...

在新技術、科技不斷發展的時代，身為數位專案管理者要快速了解客戶需求、整合資訊並完成產品，以下以客流軟體為例，將產品誕生歷程中面臨的環節分享給各位。 1. 首先要了解客戶背景，如 : 大型商場、連鎖店、博物館或遊樂園等，每個場域所需的團隊人才、人力會有所不同 ( 如 :...

三級警戒時程：5/11 全台二級；5/15 雙北升三級；5/19 全台升三級；5/25 三級警戒延長；6/7 三級警戒二度延長；6/23 三級警戒三度延長；7/12 三級警戒四度延長 觀察疫情初擴散後對零售業的負面效應，以美國市場為例：去年四月環比彈跳出最劇負成長，較三月下...

延續前篇對 有效服務時間的評估 ，實體門市不像線上商店，易採集頁面滯留時間情況及快速至結帳頁面，因此門市需在各區佈局感應器 ( 可參考 : 客流採集裝置 )，收集顧客與門市人員、商品架或收銀台等所滯留時間，本篇將探討採集後服務時間該如何定義、應用，希望能幫助管理者對門市顧客...

實體門市需想辦法讓顧客上門，如 : 透過行銷活動、櫥窗擺設或獨家商品等吸引，但入店後又該如何評估店內服務是否有效呢? 因優秀零售門市，對於顧客服務是相當重視的，有效顧客服務將顯著影響其體驗，並能提高店內提袋率、銷售額。 從 Ronny Max...

延續前篇對 客流數據分析的一體兩面，本文將介紹 15 種客流分析趨勢中 的後九項： 7. Queue Management 排隊管理 : 優化收銀、自助服務，可透過零接觸方式支付 ( 如 : 行動支付、掃描QR Code等），改善結帳流程並防止過長等待情況。 8....

當客流的原始數據下載至電腦桌面時，要分析提袋率、吉星服務率、威力時段等，都是本站中已提過的。從 Ronny Max 近期發表文章中，她介紹了一分而二的思維，即： In Customer Analytics, you want to understand the...

「品牌」是一直是代工產業升級的指標；除了自身升級，另一個取得的方式，就是代理。代理是另一門學問，其可以透過第三者介紹，網路搜尋，同行介紹，專業展覽，主動聯絡，或目前正夯的集資網站（如：嘖嘖）等方式。 有了品牌之後，要分析其現況：是否為已有知名度的？正在成長中的？團隊可以做的...

在過年後，忙碌於工作之後，年中將至，在零售業銷售中的大檔期 - 母親節，隨著天氣回暖，買氣也上升了。 Uni Team 也為大家整理了促銷活動的主機制、副機制、配套機制的遊戲方式： 【主機制】主要是用做文宣，吸引消費者的興趣，進來實體店。...

當經濟部統計處公佈出今年二月的「百貨公司業」營業額年增率，為疫情管制後的最高點：50.3% ；可想而知是過年期間的好天氣及各商家安心逛街的管控，在一個禮拜的期間衝出了飙高的年增率，這裡頭也有數字的假性表現，因為去年二月的疫情緊張，使得開店只有店員没有客人的情況比比皆是，基數...

對於做生意就希望有人上門，但該如何吸引呢? ( 介紹過 過路客 停！看！聽！的五個玩法 ) 及入店後的顧客體驗如何? ( 介紹過 啟發式評估 )，而從入店前吸引、到入店後體驗、購買過程及結帳後服務都很重要，攸關顧客下次是否再度前往，因此本篇再介紹一個評估工具 -...

數字的世界真奇妙！看看下圖，能想像一家店（商業室內空間）的「容留人數」的計算方式嗎？ 。 。 。 。 。 。 特定時間容留人數的公式： Occupancy number ＝ Total Visitors - Total Leavers 即時的容留人數呢？就是累計來客總數 -...