【吉客現場】美國戶外運動品牌客流解決方案

Columbia

Columbia 是全美第一戶外運動品牌，於1938年成立至今年邁入80週年，產品以保暖、快乾、涼感、防護四大類科技為主，目前遍佈全球54個國家主要的城市，包含中國、日本、韓國、香港、新加坡、台灣等地，成為世界頂級戶外運動的領導品牌。

目前在中國直營店位置落在北京、上海、廣州為主，共有約90多家門市，因門市數量較多且廣，透過傳統管理方式無法因應快速變化的消費習慣，故安裝 Unicross 2D 客流感應器，透過科學方式管理，從中分析並了解消費者的喜好 ( 快速擬定行銷策略 )。

解決方法

1. 在北京、上海、廣州等城市，已安裝了20多台Unicross 2D 客流感應器， ( 每個門市安裝約 3台 於出入口位置 )，採集各門市總客流量，以利評估門市營運狀況。

2. 採集各時段客流量，根據歷史數據找出客流規律，適當安排門市人員 ( 減少人事成本 )，並讓每位顧客都有人員服務，以利提升顧客滿意度。

3. 分析新品上市、行銷活動時的客流量變化，以利管理者評估效果，並調整庫存管理。

下列為其中一家門市出入口安裝照

需求分析

1. 因應消費喜好的快速變化，透過有效的科學管理，快速了解消費者習慣，從中擬定行銷策略。

2. 根據歷史數據做為依據，進行人員排班安排，並可評估各新品、行銷活動，進行改善庫存管理。