【零售客流】線上熱搜。線下滯留的交叉比對

先前介紹過客流追蹤的兩種方式，無固定（計次數）- Counting ID、有固定（追蹤路線）- Tracking ID，以無固定方式普及率最高，但隨著消費者習慣迅速改變，許多品牌除無固定方式外，還透過固定方式追蹤客流，將更了解消費者行為，下面提出幾個情境來幫助管理者更加了解消費者。

〖情境 : 美妝、服飾門市〗

固定方式追蹤客流並不局限於線下，若有線上與線下的美妝、服飾門市，可先透過線上分析 ( 下單及熱搜的商品情況 )，進而更了解消費者喜好，也可對線下各實體門市的產品先進貨、庫存管理；反之線上可以輕鬆下單，但大部分消費者在線上購物前，都會前往實體門市操作、體驗，並尋求門市人員意見，所以對於來實體門市的消費者，透過固定追蹤，觀察其購買動線及產品的關聯性、滯留時間等、人臉辨識 ( 性別、年齡、身高等 )，將有助於改善整體門市管理者更了解消費者。

台灣地區導入類似案例

然而, 固定追蹤的客流裝置解決方案的導入成本是比較高的，而較低成本的的方案，如採用 WI-FI 的裝置，其先決條件是手機與店面 WI-FI 環境是要連結上的。

折衷方案是會推薦無固定追蹤的「滯留時間」分析：

「滯留時間」的裝置按裝後，是可以將特定陳列區的滯留秒數予以採集，採集之後，則可以對該區陳列的商品黏著度和線上熱搜的數據予以交叉分析。