【零售客流】透過自助服務優化門市營運
已更新:2023年9月6日
近年許多零售業開始數位轉型,尤其應用在自助服務和電子支付已慢慢有所進展,這些轉型不但在疫情期間降低感染風險,還大幅提高門市營運效率,以下是轉型後的優勢:(本篇與 ChatGPT 共同協作) 參考閱讀:【Business Concept】增加電子支付來提高銷售提袋率
提升效率
透過自助服務,顧客可以自行掃描商品、付款和拿取購買的商品,加上電子支付後交易更快速、節省時間,效率提升後進而提升顧客滿意度,增加後續消費機會。
降低成本
自助服務可降低人事成本,因員工只需在結帳過程發生異常通報時處理即可 ( 流程、金額或未結帳...等 ),另外可讓員工專注在更有價值的服務上,例如 : 提供產品建議和解決問題。
庫存管理
透過自助服務與庫存管理結合,即時且精確地掌握庫存狀況和產品需求,進而有效率的補充庫存,同時透過即時分析銷售數據,幫助管理者快速了解市場和消費者行為。
提高安全
人為現金交易容易產生錯誤且易受到盜竊的風險,透過自助服務和電子支付提高交易安全性,並減少商店的損失,進而提升門市的形象和聲譽,增加顧客對企業的信任和忠誠度。
總之透過自助服務和電子支付的數位轉型,可提高門市的營運效率和安全性,降低成本外還能提升顧客滿意度,增加未來銷售的機會。
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