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2023年3月11日

【零售客流】增加電子支付來提高銷售提袋率

疫情讓大家消費模式改變，該如何吸引消費者進店及進店後如何提升提袋率? 本文將簡單探討四個面向以優化門市環境，藉此提升提袋率。(本篇與 ChatGPT 共同協作) 店內氛圍設計店內環境時，應該考慮門市整體氛圍，如 : 光線、音樂、溫度及氣味...等，透過環境設計創造舒適和放...

2021年7月13日

《續》【零售客流】有效服務時間的評估

延續前篇對有效服務時間的評估，實體門市不像線上商店，易採集頁面滯留時間情況及快速至結帳頁面，因此門市需在各區佈局感應器 ( 可參考 : 客流採集裝置 )，收集顧客與門市人員、商品架或收銀台等所滯留時間，本篇將探討採集後服務時間該如何定義、應用，希望能幫助管理者對門市顧客...

2021年5月31日

【零售客流】客流數據分析的一體兩面

當客流的原始數據下載至電腦桌面時，要分析提袋率、吉星服務率、威力時段等，都是本站中已提過的。從 Ronny Max 近期發表文章中，她介紹了一分而二的思維，即： In Customer Analytics, you want to understand the...

2021年3月29日

【零售客流】二月旺季您的店旺嗎？

當經濟部統計處公佈出今年二月的「百貨公司業」營業額年增率，為疫情管制後的最高點：50.3% ；可想而知是過年期間的好天氣及各商家安心逛街的管控，在一個禮拜的期間衝出了飙高的年增率，這裡頭也有數字的假性表現，因為去年二月的疫情緊張，使得開店只有店員没有客人的情況比比皆是，基數...

2020年7月31日

【零售客流】連鎖零售店「吉星」服務率

客流數據與門市導購｜吉星（STAR) 服務率先前介紹過「威力時段」（參閱：【Data Insight】各類地段所形成之威力時段模式概述），對於實體門市，是否可透過威力時段的客流進而產生有效導購？及根據客流分配時段，是否能安排門市員工排班？...

2018年6月28日

【零售客流】「提袋率」目標管理的可行方法

先前介紹過提袋率及提袋率優化，下面介紹5個可行方法： 1. 顯而易懂的報表呈現以科學方式收集各門市數據，但通常提供流量方式較不夠體貼 ( 數據已表格數字呈現 )，使忙碌的關鍵使用者（如店長）無法直接理解數據帶來的營運幫助，要將數據轉變成圖型，便利管理者快速理解門市客流情況...

2018年5月31日

【零售客流】透過提袋率來評估門市經營

零售店流量變化狀況，由於消費習慣轉變，許多消費者大都到網路上進行購物，導致實體店面客流量銳減，但真的只是這原因造成的嗎? 其實還有其他因素也都可能導致，如人口轉移、經濟狀況、政治的不確定性、天氣和過度飽和 ( 商店太多追逐有限的消費者 )。...

2018年3月30日

【零售客流】店鋪的達成率績效指標

前言美國零售客流分析專家 Ronny Max 指出，在歐美主要城市中，零售店舖的管理方式正在改變，消費者的購買行為也已選擇性地在線上完成。因而，現在的實體門市除了服務傳統消費的客人，也提供 ”Click and Pick” 及 ”Ship from Store” 的服務！...